Lotsava – Hilfe & Support

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Woher weiß Lotsava, wie viel Geld uns zusteht?

Aus Pflegegrad und dem „Gilt seit“-Datum im Bescheid der Pflegekasse. Lotsava rechnet damit alle Budgets der Pflegeversicherung aus – Entlastungsbetrag, Pflegehilfsmittel, Verhinderungs- und Kurzzeitpflege und mehr – und zieht deine Buchungen ab. Verbindlich bleibt der Bescheid deiner Pflegekasse.

Wann verfällt Geld?

Das hängt von der Leistung ab: Pflegehilfsmittel gelten pro Monat, der Entlastungsbetrag eines Jahres kann noch bis zum 30. Juni des Folgejahres genutzt werden, das Jahresbudget für Verhinderungs- und Kurzzeitpflege endet am 31. Dezember. Lotsava zeigt bei jedem Konto, wann was verfällt, und erinnert dich 60, 30 und 7 Tage vorher.

Wie scanne ich eine Rechnung?

Im Konto oben auf + tippen und „Rechnung scannen“ wählen – oder ein Foto aus der Mediathek nehmen. Betrag und Datum werden auf deinem iPhone erkannt – bitte kurz prüfen und speichern.

Wie erstelle ich die Abrechnung für die Pflegekasse?

Im jeweiligen Konto oben auf das Dokument-Symbol („Abrechnung erstellen“) tippen, Zeitraum festlegen und das PDF teilen – zum Beispiel per E-Mail oder in die App deiner Pflegekasse. Die Rechnungen hängen als Anlagen dran.

Wie lade ich meine Familie ein?

Profil → „Familie einladen“. Die eingeladene Person braucht ein iPhone mit Lotsava und eine eigene Apple-ID. Ihr seht dann dasselbe Pflege-Konto und könnt beide Rechnungen erfassen.

Meine Daten erscheinen nicht auf dem anderen Gerät.

Prüfe, ob beide Geräte in iCloud angemeldet sind und iCloud Drive aktiv ist. Öffne Lotsava auf beiden Geräten kurz neu – der Abgleich startet dann sofort.

Wo liegen meine Daten?

Nur auf deinem iPhone und – Ende-zu-Ende-verschlüsselt – in deiner iCloud. Wir haben keinen Zugriff. Mehr in der Datenschutzerklärung.